Desde a pandemia, o comércio eletrônico tem ganhado espaço e se consolidado como um canal essencial para os consumidores, proporcionando conveniência, variedade de produtos e, muitas vezes, preços mais competitivos. Se antes os tutores de pets tinham o hábito de comprar exclusivamente em lojas físicas, hoje o cenário é bem diferente. A facilidade de pesquisar produtos, comparar preços e receber tudo no conforto de casa tem impulsionado cada vez mais essa tendência. Sem contar que é muito mais fácil compartilhar benefícios que cada produto oferece aos seus pets e como cada produto pode ser essencial no dia a dia deles.
As compras online no segmento pet seguem crescendo ano após ano. Para se ter uma ideia, em 2020, no auge da pandemia mundial, o faturamento online do setor saltou de 9% para expressivos 36,6% de crescimento. Segundo dados do IPB (Instituto Pet Brasil), entre 2020 e 2023, o aumento das compras via plataformas digitais foi de 130%, passando de R$ 1,44 bilhão para R$ 3,3 bilhões.
Além do crescimento acelerado, outro fator importante é o comportamento do consumidor pet. Estudos indicam que quem compra produtos para animais de estimação online busca mais do que apenas preço, priorizando também qualidade, praticidade e serviços diferenciados, como assinaturas recorrentes, entrega rápida e recomendações personalizadas. Esse novo perfil de cliente exige que marcas como a Pet Society e empreendedores invistam em experiência de compra, atendimento eficiente e estratégias de marketing digital para fidelizar e expandir sua base de clientes.
Mesmo com números tão promissores, o e-commerce pet ainda tem muito espaço para crescer. Muitas empresas do setor ainda não exploram todo o potencial das vendas digitais, seja por falta de estrutura, conhecimento ou receio de competir com grandes marketplaces. No entanto, a digitalização do varejo pet é um caminho sem volta, e aqueles que se adaptarem e investirem em estratégias digitais eficientes terão uma vantagem competitiva significativa os próximos anos.
