Se antes o cachorro era “o melhor amigo do homem”, hoje ele é tratado como filho(a) de tutores cada vez mais exigentes. Ainda há quem veja os pets como companheiros leais, e isso, para o mercado pet, muda tudo.
Nos últimos anos, o perfil do consumidor pet no Brasil passou por uma verdadeira revolução. Desde 2020 (durante a pandemia de Covid-19), os tutores estão mais conectados, mais exigentes e, acima de tudo, mais conscientes de que cuidar de um animal vai muito além do básico. É sobre oferecer bem-estar, qualidade de vida e afeto.
A chamada humanização dos pets é um fenômeno que veio para ficar. Cães e gatos são tratados como membros da família, e isso se reflete diretamente no comportamento de compra. Não basta mais adquirir um shampoo “qualquer”: os pets (ou “filhos”) merecem o que há de melhor no mercado, e o novo tutor quer saber se o produto é hipoalergênico, se contém ingredientes naturais, se é indicado para o tipo de pelo do animal e até se é sustentável.
A busca por produtos premium e personalizados cresceu significativamente. O consumidor deseja soluções pensadas para o seu animal, que ofereçam benefícios reais e respeitem sua individualidade. A estética anda lado a lado com a saúde: pelagem bonita, sim, mas principalmente saudável, livre de alergias e desconfortos.
Outro ponto marcante é a consciência ambiental e social. Marcas como a Pet Society, que adotam práticas responsáveis, investem em embalagens recicláveis e apoiam causas animais, ganham a preferência de quem quer consumir com propósito.
Além disso, o canal de compra também mudou. Como já discutimos aqui anteriormente, as redes sociais e os e-commerces dominam a preferência de boa parte do público, que se informa, compara e escolhe sem sair de casa. Mas isso não diminui a importância do contato humano: atendimento atencioso, informações claras e uma experiência agradável são cruciais.
Com o crescente uso das redes sociais como meio de divulgação de opiniões e desejos, os novos tutores se tornaram pessoas diversas, emocionalmente conectadas e altamente informadas. E o mercado precisa estar preparado para acompanhar essa transformação, oferecendo soluções e experiências à altura do amor incondicional que os tutores dedicam aos seus pets.
Agora é com você: seu negócio está pronto para atender às exigências desse novo consumidor?
